那么究竟该如何设计一套诱人的会员权益?
2021-07-08 16:56:40
很多人会发出这样的问题:为什么我家的会员卡卖不出去?好像没人在乎我设置的会员权益......
会员,初始的本质是享受特权,享受特有的优惠与福利,而所谓的「会员权益」正是「会员体系」能够长期存在的基石。
从设计会员权益的角度来看,不同的目的,决定着构建出的会员权益的侧重点如何,例如:
如果以提升用户粘性为主,那么会员权益中则需要侧重服务类型权益。比如减免费用、优先应答、专人服务等权益;如果以商业价值为主,那么会员权益中可以提供实物或虚拟商品为主,通过利益诱导,吸引其在平台下单转化,同时消耗积分,会员等级越高,花费则越少。
很多企业在设置会员权益之时,都陷入了一个怪圈,不管有没有用,权益显得越多越好,往往会让用户抓不住重点,另外「拍脑袋」定出来的会员权益更会让顾客摸不着头脑。
那么究竟该如何设计一套诱人的会员权益?又需要避免哪些坑?你在日常设计会员体系的时候,都注重哪些方面?